전세나 월세 계약이 끝나 이사를 나가는데 집주인이 “퇴거 청소비 20만 원을 보증금에서 빼겠습니다”라고 한다면, 곧바로 동의하기보다 계약서에 청소비 부담 약정이 있는지, 실제 어떤 부분이 더러웠는지, 청소비 20만 원은 어떻게 계산됐는지부터 확인해 보세요.
계약서에 퇴거 청소비에 관한 특약이 없다면 집주인이 정한 금액을 무조건 부담해야 하는 것은 아닙니다. 그러나 특약이 없다는 사실만으로 청소와 관련한 모든 비용을 거절할 수 있다고 단정할 수도 없습니다. 세입자가 주택을 통상적인 사용 범위를 넘어 오염시키거나 손상한 경우에는 구체적인 책임이 문제 될 수 있기 때문입니다.
민법 제654조와 제615조는 임대차 종료 시 임차인의 원상회복의무에 관한 근거입니다. 대법원도 원상회복의 범위를 계약 내용, 임대 당시 상태, 사용 과정에서 생긴 변경 등을 고려해 구체적으로 판단해야 한다고 설명합니다.
따라서 퇴거 청소비 분쟁에서 중요한 것은 계약서 확인 → 입주·퇴거 상태 비교 → 청소비 산정 근거 요청 → 보증금 정산내역 확보 → 서면 이의 제기입니다.
이 글에서는 집주인이 청소비를 공제하기 전부터 이미 보증금을 적게 돌려준 상황까지 나누어, 초보 세입자도 실제로 사용할 수 있는 확인 순서와 문자 문구를 안내하겠습니다.
① 계약서에 청소비 특약이 없다면
집주인에게 청소비 공제의 구체적인 계약상·법적 근거를 요청합니다.
② 집이 더러웠다는 주장이 있다면
어느 부분이 어떤 상태였는지 입주·퇴거 사진과 비교합니다.
③ 청소비 20만 원을 요구한다면
작업 범위, 견적서, 실제 청소 여부와 비용 내역을 확인합니다.
④ 이미 보증금에서 공제했다면
공제 전후 정산서와 통장 입금내역을 확보하고 동의하지 않는 금액에 대해 서면으로 이의를 남깁니다.
1. 계약서에 퇴거 청소비가 없다면 무조건 거절할 수 있을까요?
집주인이 청소비를 요구할 때는 먼저 그 비용이 어떤 성격인지 구분해야 합니다.
퇴거할 때 모든 세입자에게 일정한 금액을 받는 청소비인지, 이번 세입자가 남긴 특정 오염을 처리하기 위해 발생한 비용인지에 따라 확인할 내용이 다릅니다.
a. 계약서에 청소비 특약이 없는 경우
임대차계약서에 별도의 퇴거 청소비 약정이 없는데 집주인이 “원래 퇴거할 때는 20만 원씩 받습니다”라고 설명할 수 있습니다.
그러나 다른 세입자도 같은 금액을 냈다는 주장이나 관행만으로 현재 임대차계약에서 그 비용을 부담하기로 합의했다고 확정할 수는 없습니다.
계약서에 청소비에 관한 내용이 없다면 다음 사항을 물어보세요.
- 청소비 부담에 관한 별도 합의가 있었나요?
- 계약서의 어떤 조항을 근거로 청구하나요?
- 특정한 오염이나 손상이 발생했다는 주장인가요?
- 그렇다면 해당 부분의 사진과 비용 산정자료가 있나요?
집주인이 구체적인 오염 상태나 다른 근거를 제시하지 않고 정액 청소비만 요구한다면 공제에 동의하지 않는다는 뜻을 서면으로 남길 수 있습니다.
b. 계약서에 원상복구 조항만 있는 경우
계약서에 “임차인은 계약 종료 시 주택을 원상복구한다”는 문구가 있는 경우도 있습니다.
이때 원상복구라는 표현만으로 전문 청소업체의 입주청소 비용 전부를 세입자가 부담한다고 단정해서는 안 됩니다.
대법원 2019년 8월 30일 선고 2017다268142 판결은 원상회복의 범위를 임대차계약의 내용, 임대 당시 목적물의 상태, 임차인이 변경한 내용 등을 고려하여 개별적으로 정해야 한다고 설명합니다.
해당 판결은 상가 임대차의 시설물 원상회복에 관한 사건이므로 주택 청소비를 직접 판단한 판결은 아닙니다. 다만 원상회복 범위를 계약 및 실제 상태에 따라 판단한다는 법리를 이해하는 데 참고할 수 있습니다.
따라서 청소비 공제에 관한 구체적인 약정이 있는지와 실제 오염·손상 문제가 있는지를 구분해 확인하는 것이 중요합니다.
c. 집을 심하게 오염시킨 경우에는 어떻게 될까요?
계약서에 청소비 특약이 없더라도 세입자의 사용으로 통상적인 거주 상태를 넘어서는 오염이나 손상이 발생했다면 별도의 원상회복 또는 손해배상 책임이 문제 될 수 있습니다.
예를 들어 방에 다량의 쓰레기를 남겼거나 특정 오염으로 추가적인 복구 작업이 필요한 경우에는 구체적인 사실관계를 확인해야 합니다.
이때도 집주인이 정한 금액 전체가 자동으로 인정되는 것은 아닙니다. 어떤 오염이 있었는지, 누구의 책임인지, 실제로 어떤 작업이 필요했는지와 비용이 적정한지를 살펴봐야 합니다.
| 상황 | 판단할 핵심 |
|---|---|
| 청소비 특약 없이 정액 청소비 요구 | 별도 합의·청구 근거 확인 |
| 일반적인 먼지·생활 흔적 | 통상적 사용 범위인지 개별 판단 |
| 다량의 쓰레기·심한 오염 | 발생 원인·정리 필요성·실제 비용 확인 |
| 구체적인 청소비 특약 존재 | 특약 내용·설명·적용 범위·효력 확인 |
핵심은 계약서에 없으니 무조건 0원이라고 주장하거나, 집주인이 요구하니 반드시 내야 한다고 생각하지 않는 것입니다.
벽지와 바닥, 시설물의 복구 범위를 구분해야 한다면 아래 글에서 기존 상태와 사용 중 발생한 손상을 비교하는 방법을 확인할 수 있습니다.
청소비와 함께 도배·장판 교체비도 요구받았다면
벽지·바닥의 자연스러운 사용 흔적과 별도의 훼손 문제를 구분하고 원상복구 범위를 확인해 보세요.
원상복구 어디까지 해야 하는지 확인하기 →2. 퇴거 전에는 어떤 사진과 영상을 남겨야 할까요?
퇴거 청소비 분쟁에서는 집의 상태를 확인할 수 있는 사진과 영상이 중요한 자료가 될 수 있습니다.
하지만 방 전체를 멀리서 한 장 찍는 것만으로는 집주인이 문제 삼는 부분의 상태를 설명하기 어려울 수 있습니다.
집 전체 모습과 오염 여부를 주장할 수 있는 부분을 나누어 촬영하는 것이 좋습니다.
a. 입주 당시 사진과 퇴거 당시 사진을 비교합니다
먼저 입주할 때 남겨둔 사진이 있는지 확인하세요.
입주 전부터 존재하던 얼룩이나 낡은 시설을 퇴거 과정에서 새로 발생한 오염으로 오해할 수 있기 때문입니다.
가능하다면 같은 방향과 비슷한 위치에서 사진을 촬영하세요.
- 거실과 방의 바닥·벽면
- 주방 싱크대와 상판
- 가스레인지 또는 인덕션 주변
- 욕실 세면대·변기·바닥·배수구
- 현관과 신발장
- 창틀·창문 주변
- 수납장 내부와 가전제품 설치 공간
입주 당시와 퇴거 당시 상태가 일치하거나 이전부터 존재하던 흔적임을 확인할 수 있다면 분쟁을 설명하는 데 도움이 됩니다.
다만 입주 당시 사진이 없다는 이유만으로 세입자의 주장이 반드시 인정되지 않는 것은 아닙니다. 다른 기록도 함께 확인할 수 있습니다.
b. 퇴거 당일에는 전체 모습과 세부 상태를 나눠 촬영합니다
짐을 모두 옮긴 뒤 열쇠를 반환하기 전, 안전하게 출입할 수 있는 상태에서 촬영하는 것이 좋습니다.
먼저 방 전체를 촬영해 위치를 알 수 있도록 하고, 다음으로 집주인이 문제 삼을 수 있는 부분을 가까이에서 촬영하세요.
예를 들어 주방 싱크대가 깨끗하게 정리됐다면 주방 전체 모습과 싱크대 안쪽, 상판, 배수구 주변을 각각 촬영할 수 있습니다.
욕실도 전체 모습만 촬영하지 말고 세면대와 변기 주변 등 실제 상태를 확인할 수 있도록 촬영합니다.
촬영 전 일부러 오염을 만들거나 상대방의 물건을 옮기지 마세요. 실제 인도 당시의 상태를 기록하는 것이 목적입니다.
c. 사진 원본과 촬영 시각을 보관합니다
사진을 보관할 때는 편집한 사진만 남기지 않는 편이 좋습니다.
촬영한 원본 파일을 보관하고, 가능하다면 사진의 촬영일시와 파일 정보를 유지하세요.
여러 공간을 하나의 영상으로 연속 촬영하면 어느 장소를 어떤 순서로 확인했는지 설명하는 데 도움이 될 수 있습니다.
그러나 영상이 있다는 이유만으로 법적 증거능력이나 사실관계가 자동으로 확정되지는 않습니다. 사진의 촬영 시점과 내용, 다른 자료와의 일치 여부도 중요합니다.
집주인 또는 관리인과 현장 점검을 함께 했다면 실제로 확인한 항목과 이견이 있었던 부분을 문자 등으로 남겨두세요.
3. 집주인이 청소비 20만 원을 요구한다면 무엇을 요청할까요?
청소비를 요구받았다면 금액부터 깎아달라고 말하기보다 무엇을 청소해야 했고 왜 그 금액이 발생했는지 확인하는 편이 좋습니다.
같은 20만 원이라도 일반적인 입주청소 비용인지, 특정 오염을 제거한 별도 작업비인지에 따라 판단할 내용이 달라질 수 있기 때문입니다.
a. 어떤 부분을 청소해야 했다는 것인지 확인합니다
먼저 청소가 필요하다고 판단한 공간과 상태를 구체적으로 요청하세요.
- 청소가 필요했던 공간은 어디인가요?
- 어떤 오염이 남아 있었다는 뜻인가요?
- 그 오염은 언제 확인했나요?
- 해당 상태를 촬영한 사진이나 영상이 있나요?
- 일반 입주청소인지, 특정 오염 제거 작업인지 구분할 수 있나요?
이 자료를 받아 세입자가 촬영한 퇴거 당시 사진과 비교하면 주장의 차이를 구체적으로 확인할 수 있습니다.
b. 견적서와 실제 청소비 영수증을 구분합니다
집주인이 청소업체 견적서를 보내줄 수 있습니다.
그러나 견적서에 20만 원이라고 적혀 있다는 사실과 실제로 20만 원의 청소비가 발생했다는 사실은 구분해야 합니다.
가능하다면 다음 내용을 확인하세요.
- 청소업체명과 견적 작성일
- 청소 예정 또는 실제 작업 범위
- 총 견적금액과 항목별 비용
- 작업을 실제로 진행했는지
- 실제 지급한 비용이 있다면 그 내역
- 일반 청소와 별도 오염 제거 작업을 구분한 자료
실제 영수증이 있다고 해서 청구금액 전체의 법적 책임이 자동으로 세입자에게 넘어가는 것은 아닙니다.
그 비용이 세입자의 책임 있는 상태와 관련되어 있는지, 필요한 작업이었는지, 금액이 적정한지까지 검토해야 합니다.
c. 집주인이 청소하기 전에 세입자가 확인할 기회가 있었나요?
퇴거 후 집주인이 이미 청소를 끝내고 결과만 알려준 경우도 있습니다.
이때 세입자가 직접 상태를 다시 확인하기 어려울 수 있으므로 작업 전 사진과 작업내역을 요청하는 것이 좋습니다.
집주인이 청소를 진행했다는 이유만으로 세입자가 모든 비용을 부담한다고 단정할 수는 없습니다.
반대로 청소 이전의 심한 오염 상태가 구체적으로 확인된다면 그 사실을 무시해서도 안 됩니다.
분쟁은 작업 전 상태, 청소 필요성, 비용 발생, 세입자의 책임을 각각 검토하는 것이 중요합니다.
“안녕하세요. 퇴거 청소비 공제에 관해 확인 요청드립니다.
임대차계약서를 확인했으나 별도의 퇴거 청소비 부담 조항을 찾지 못했습니다.
어느 부분에 어떤 오염이 있었다는 것인지, 해당 사진과 청소 작업 범위, 청구금액의 산정 근거를 보내주시면 확인하겠습니다.
확인 전에는 해당 청소비 공제에 동의하기 어렵습니다. 보증금 공제 전후의 정산내역도 서면으로 부탁드립니다.”
4. 보증금에서 청소비를 빼겠다면 정산서는 어떻게 확인할까요?
퇴거 청소비 분쟁에서는 돈이 실제로 얼마나 반환됐는지 확인하는 것도 중요합니다.
집주인이 보증금 일부를 빼고 보내겠다고 했다면 공제에 동의했는지와 실제 입금액을 구분해야 합니다.
a. 보증금 원금과 공제 항목을 분리합니다
예를 들어 계약상 보증금이 1,000만 원이고 집주인이 청소비 20만 원을 공제하겠다고 주장한다고 가정해 보겠습니다.
| 정산 항목 | 금액 | 상태 |
|---|---|---|
| 계약상 보증금 | 10,000,000원 | 확인 |
| 퇴거 청소비 주장액 | 200,000원 | 이의 있음 |
| 집주인이 지급하겠다고 안내한 금액 | 9,800,000원 | 지급 예정 |
| 다투는 청소비 | 200,000원 | 근거 확인 필요 |
위 사례에서는 20만 원을 청구하고 있다는 사실만 확인됐을 뿐 세입자가 실제로 그 금액을 부담해야 하는지는 결정되지 않았습니다.
또한 집주인이 980만 원을 보내겠다고 말했더라도 실제 통장에 입금되기 전에는 반환 완료라고 기록하지 않아야 합니다.
b. 관리비·수리비와 청소비를 한꺼번에 계산하지 않습니다
집주인이 청소비 외에 관리비 정산이나 시설 수리비를 함께 요구할 수 있습니다.
이 경우 각 항목을 한 줄로 묶어 공제하면 어떤 돈에 동의했고 어떤 돈을 다투고 있는지 구분하기 어렵습니다.
따라서 다음 사항을 분리해 요청하세요.
- 미납 월세가 있는지
- 관리비·공과금 정산액
- 시설물 수리비 및 해당 손상 내용
- 퇴거 청소비 청구액
- 이미 합의한 공제 항목
- 현재 다투고 있는 공제 항목
청소비를 다투고 있다고 해서 다른 정당한 채무가 자동으로 사라지는 것은 아닙니다. 각 항목의 발생 근거와 금액을 따로 판단해야 합니다.
c. 공제된 돈을 일부 반환받았다면 합의 내용을 확인합니다
집주인이 청소비를 뺀 보증금을 송금한 뒤 “이제 정산이 끝났다”고 안내할 수 있습니다.
그러나 일부 금액을 받았다는 사실만으로 나머지 금액에 대한 모든 청구권이 자동으로 없어지는 것은 아닙니다.
다만 실제로 어떤 합의를 했는지에 따라 법적 판단은 달라질 수 있습니다.
특히 정산서나 합의서에 다음과 같은 취지의 내용이 있는지 확인하세요.
“보증금 전액을 정산받았음을 확인한다.”
“향후 임대차와 관련하여 일체의 청구를 하지 않는다.”
“청소비 및 모든 공제금액에 이의가 없다.”
실제로 합의하지 않은 내용이라면 그대로 서명하지 않는 편이 좋습니다.
이미 일부 보증금만 받은 상황에서 남은 금액을 어떻게 기록하고 권리를 관리할지는 아래 글에서 자세히 확인할 수 있습니다.
청소비를 빼고 보증금 일부만 돌려받았다면
실제 반환액과 다투는 공제액을 구분하고, 남은 보증금과 이사·전출에 따른 권리보전 문제를 확인해 보세요.
보증금을 일부만 받았을 때 확인할 순서 →
5. 청소비 공제에 동의하지 않는다면 어떤 문자를 보내야 할까요?
집주인과 의견이 다르다면 전화로만 설명하는 것보다 문자나 이메일처럼 내용이 남는 방식으로 전달하는 것이 좋습니다.
감정적인 표현을 사용하기보다 계약서에 어떤 내용이 없는지, 어떤 자료를 요청하는지, 어느 금액에 동의하지 않는지를 명확하게 적어 보세요.
a. 보증금에서 공제하기 전이라면
“안녕하세요. 퇴거 청소비 공제 안내를 받고 계약서를 확인했습니다.
현재 계약서에서 별도의 퇴거 청소비 부담 약정을 확인하지 못했습니다.
청소비를 청구하는 구체적인 사유와 퇴거 당시 오염 사진, 청소 범위 및 비용 산정자료를 서면으로 보내주시면 검토하겠습니다.
자료를 확인하기 전에는 청소비 공제에 동의하기 어렵습니다. 보증금 정산내역을 항목별로 부탁드립니다.”
b. 이미 청소비를 공제하고 보증금을 돌려줬다면
“안녕하세요. 반환된 보증금 입금내역을 확인했습니다.
계약상 보증금에서 퇴거 청소비 명목으로 20만 원이 공제된 것으로 안내받았습니다.
해당 공제에는 아직 동의하지 않았으며, 청소비 부담 근거와 관련 사진·견적·작업내역을 확인하고 싶습니다.
청소비 공제 전후의 정산내역을 보내주시고, 공제 근거가 확인되지 않는 금액에 대해서는 반환을 요청드립니다.”
c. 집주인이 사진을 보내왔지만 서로 주장이 다르다면
집주인이 보낸 사진을 보고 실제 문제가 있는 부분은 인정할 수 있지만, 다른 부분은 동의하기 어려울 수도 있습니다.
이때 무조건 전체 금액을 거부하거나 집주인의 주장 전체를 받아들일 필요는 없습니다.
예를 들어 주방의 특정 오염은 인정하되 욕실 전체 청소비는 다투고 있다면 그 내용을 나누어 적으세요.
“보내주신 사진과 청소비 내역을 확인했습니다.
주방 부분은 추가 확인이 필요하다고 생각하지만, 욕실 전체 청소비까지 제가 부담해야 하는 근거는 현재 자료로 확인하기 어렵습니다.
각 작업 범위와 항목별 금액을 구분해 주시면 확인하겠습니다.
다투지 않는 부분과 이견이 있는 부분을 구분하여 정산하고 싶습니다.”
이러한 문구는 상황에 맞게 수정해 사용할 수 있는 예시입니다. 문자 한 번을 보냈다는 이유만으로 상대방의 청구가 자동으로 취소되는 것은 아닙니다.
보낸 메시지와 상대방의 답변, 관련 자료를 함께 보관하는 것이 중요합니다.
6. 이사와 보증금 반환이 겹쳤다면 무엇을 주의해야 할까요?
퇴거 청소비가 문제 되더라도 임대차 종료와 보증금 반환, 주택 인도는 별도로 검토해야 합니다.
특히 보증금이 전부 반환되지 않은 상태에서 이사와 전출을 진행해야 한다면 청소비 20만 원이라는 금액만 보고 판단하지 않는 편이 좋습니다.
a. 청소비 다툼과 실제 보증금 반환을 구분합니다
집주인이 청소비를 공제하겠다고 주장하는 것과 실제로 해당 금액을 지급하지 않은 상태는 다릅니다.
반환일이 아직 오지 않았다면 공제 예정 내역을 먼저 확인하고, 반환일이 지났다면 실제 통장 입금액과 미지급액을 계산해야 합니다.
지급 약속을 받은 날짜와 실제 입금일시도 구분해 기록하세요.
b. 보증금을 전부 받지 못했다면 이사·전출에 따른 권리도 확인합니다
임대차가 종료됐는데 보증금을 돌려받지 못한 상황에서는 기존 주택에 대한 대항력과 우선변제권 등 권리보전 문제가 발생할 수 있습니다.
특히 보증금을 일부만 받았고 나머지 금액을 다투고 있다면 해당 금액의 법적 성격과 현재 권리 상태를 확인할 필요가 있습니다.
임차권등기명령이 필요한 상황인지 여부는 임대차 종료, 보증금 반환 상태, 전입신고·점유 상태 등에 따라 달라질 수 있습니다.
청소비가 소액이라는 이유만으로 권리 문제가 없다고 단정하거나, 반대로 모든 소액 분쟁에서 임차권등기를 반드시 해야 한다고 생각하지 마세요.
c. 열쇠 반환과 현장 인도 기록도 남깁니다
퇴거 당일에는 주택을 언제 인도했고 열쇠를 어떻게 반환했는지 기록하는 것이 좋습니다.
관리인이나 집주인과 주택을 함께 확인했다면 점검 일시와 확인한 내용을 문자로 남길 수 있습니다.
이사 후 집주인이 새로 촬영한 사진만 있는 경우에는 그 상태가 실제 퇴거 당시 모습인지 다툼이 생길 수 있습니다.
따라서 세입자가 열쇠를 반환하기 전 확보한 퇴거 사진과 인도 기록을 함께 보관하는 것이 좋습니다.
7. 집주인이 청소비 반환을 거절한다면 어디에서 해결할 수 있을까요?
자료를 확인하고 정산을 요청했는데도 집주인과 합의가 되지 않는다면 분쟁조정이나 법률상담을 검토할 수 있습니다.
청소비 분쟁은 계약서 문구만이 아니라 실제 주택 상태와 증거자료를 함께 판단해야 할 수 있으므로, 정리한 자료를 가지고 상담받는 것이 좋습니다.
a. 주택임대차분쟁조정위원회를 확인합니다
주택임대차보호법 제14조는 보증금 반환과 임차주택의 반환, 유지·수선 의무 등 주택임대차 관련 분쟁을 조정 대상으로 규정하고 있습니다.
따라서 청소비 공제로 인해 보증금 반환금액에 다툼이 있다면 주택임대차분쟁조정위원회의 조정 대상에 해당하는지 확인할 수 있습니다.
대한법률구조공단 주택·상가건물 임대차분쟁조정위원회에서는 온라인 조정신청과 방문예약 등 관련 절차를 안내합니다.
다만 조정을 신청했다고 모든 사건이 반드시 합의로 끝나는 것은 아닙니다. 상대방이 조정에 응하지 않는 등 사유가 있으면 절차가 진행되지 않거나 종료될 수 있습니다.
보증금 청소비 공제로 합의가 어렵다면
대한법률구조공단 임대차분쟁조정위원회에서 조정 가능 여부와 신청절차, 필요한 자료를 확인하세요.
주택임대차분쟁조정위원회 공식 안내 확인하기 →대한법률구조공단 공식 사이트로 이동합니다. 무료 법률상담은 132에서 안내받을 수 있습니다.
b. 조정이나 법률상담에는 어떤 자료가 필요할까요?
계약서만 가지고 상담받기보다 실제 청소비 분쟁의 진행 순서를 설명할 수 있도록 준비하세요.
- 임대차계약서와 특약 전체
- 입주 당시 사진·영상
- 퇴거 당시 사진·영상 원본
- 집주인이 청소비를 요구한 문자·대화
- 집주인이 제공한 청소 관련 사진
- 견적서·영수증·작업내역
- 공제 전후 보증금 정산서
- 실제 통장 입금내역
- 세입자가 보낸 이의 제기 내용과 답변
가능하면 날짜순으로 정리하세요. 언제 퇴거했는지, 언제 청소비를 요구받았는지, 언제 얼마가 입금됐는지가 연결되어야 분쟁 상황을 설명하기 쉽습니다.
c. 법률상담 후에는 다음 절차를 선택합니다
조정으로 합의할 수 있는지 먼저 확인할 수 있고, 합의가 어렵다면 청구금액과 증거 상태에 따라 민사상 반환청구 등 법적 절차를 검토할 수도 있습니다.
다만 소액이라는 이유만으로 소송이 반드시 간단하거나 비용이 전혀 들지 않는다고 생각해서는 안 됩니다.
청구하려는 금액과 예상 비용, 분쟁 해결에 걸리는 시간, 증거자료의 충분성을 함께 고려해야 합니다.
또한 원상회복비용과 관련한 청구는 사안에 따라 기간 제한 등 법률 쟁점이 문제 될 수 있으므로 장기간 방치하지 않고 상담받는 것이 좋습니다.
8. 퇴거 청소비 분쟁에서 자주 묻는 질문
a. 청소비 특약이 없는데 집주인이 20만 원을 요구하면 반드시 내야 하나요?
반드시 그렇지는 않습니다.
특약이 없다면 청소비 부담에 관한 별도 합의가 있었는지와 실제로 임차인의 책임 있는 오염이 발생했는지 확인해야 합니다.
청구 근거와 실제 상태를 확인하기 전에는 공제에 동의하기 어렵다고 서면으로 전달할 수 있습니다.
b. 이사할 때 청소를 조금 덜 했다면 비용을 무조건 내야 하나요?
그 사실만으로 일률적인 금액을 정할 수는 없습니다.
실제 남은 오염의 정도, 입주 당시 상태, 계약 내용, 별도 청소가 필요했던 이유 등을 고려해야 합니다.
집주인이 전문 청소업체를 이용했다고 해서 그 비용 전부가 곧바로 세입자의 부담으로 확정되는 것도 아닙니다.
c. 입주 당시 사진이 없다면 청소비를 거절하기 어렵나요?
입주 당시 사진이 있으면 상태를 비교하기 좋지만, 사진이 없다고 해서 모든 주장이 불가능해지는 것은 아닙니다.
퇴거 당시 촬영한 사진과 영상, 집주인과의 대화, 관리인의 확인내용, 청소비 산정자료 등 다른 증거를 정리할 수 있습니다.
실제 사실관계는 전체 자료를 통해 판단해야 합니다.
d. 청소업체 영수증을 보여주면 무조건 지급해야 하나요?
그렇지 않습니다.
영수증은 비용이 실제로 지급됐는지를 확인하는 자료가 될 수 있지만 그 금액을 세입자가 반드시 부담해야 한다는 근거와는 구분됩니다.
계약상 부담 의무와 실제 청소의 필요성, 청구금액의 범위를 함께 검토해야 합니다.
e. 청소비를 공제한 보증금을 받았는데 이의를 제기할 수 있나요?
일부 금액을 지급받았다는 사실만으로 다투는 금액에 대한 청구권이 당연히 사라지는 것은 아닙니다.
다만 해당 금액에 대해 이미 합의했거나 최종 정산 확인서를 작성한 경우에는 내용에 따라 판단이 달라질 수 있습니다.
통장 입금액과 합의서·정산서 내용을 확인하고, 동의하지 않은 공제금액을 별도로 기록하세요.
f. 집주인이 전화로만 청소비를 요구하면 어떻게 하나요?
전화로 안내받은 내용을 문자로 다시 확인할 수 있습니다.
예를 들어 “오늘 통화에서 청소비 20만 원을 공제한다고 말씀하신 것으로 이해했습니다. 청구 근거와 정산내역을 서면으로 보내주시기 바랍니다”라고 전달할 수 있습니다.
실제 상대방의 답변이 있는지와 기록 내용이 일치하는지도 확인하세요.
9. 청소비 분쟁을 마무리하려면 무엇까지 보관해야 할까요?
퇴거 청소비를 요구받았다면 계약서에 청소비 특약이 없다는 사실만 확인하고 끝내지 마세요.
실제로 어떤 상태였는지, 어떤 이유로 얼마를 청구하는지, 그 금액이 보증금에서 공제됐는지까지 확인해야 합니다.
특히 집주인과 합의가 되지 않았을 때는 서로 어떤 자료를 주고받았는지 알 수 있도록 기록을 보관하는 것이 좋습니다.
□ 임대차계약서와 특약 전체를 확인했습니다.
□ 청소비에 관한 별도 합의 여부를 확인했습니다.
□ 입주 당시 사진이 있다면 확보했습니다.
□ 퇴거 당시 사진·영상 원본을 보관했습니다.
□ 퇴거 및 열쇠 반환 날짜를 기록했습니다.
□ 집주인이 주장하는 오염 부분을 확인했습니다.
□ 청소 범위와 견적서·실제 비용 자료를 요청했습니다.
□ 공제 전후 보증금 정산서를 확보했습니다.
□ 실제 통장 입금액과 미지급액을 구분했습니다.
□ 동의하지 않는 공제금액을 서면으로 전달했습니다.
□ 집주인과 주고받은 메시지를 보관했습니다.
□ 해결되지 않는 금액은 분쟁조정·법률상담 여부를 검토했습니다.
자료는 흩어져 보관하기보다 하나의 폴더에 정리해 두면 좋습니다.
예를 들어 01_계약서, 02_입주사진, 03_퇴거사진, 04_청소비견적, 05_정산서, 06_대화기록처럼 구분할 수 있습니다.
이름만 정리하는 것보다 파일 원본을 유지하고 각 자료의 날짜를 확인할 수 있도록 보관하는 것이 중요합니다.
이번 문제의 완료 기준은 집주인이 요구한 청소비를 무조건 내지 않는 것이 아닙니다. 청소비 부담의 근거와 실제 비용을 확인하고, 동의한 공제액과 다투는 공제액을 구분하며, 반환받아야 할 보증금이 얼마인지 설명할 수 있는 상태가 되는 것입니다.
이 글은 대한민국 주택 임대차에서 계약 종료 후 발생할 수 있는 퇴거 청소비·보증금 공제 분쟁을 설명합니다. 실제 책임 여부는 계약 내용, 별도 합의, 입주·퇴거 상태, 오염 원인, 손해 및 비용 자료 등에 따라 달라집니다. 청소비 특약이 없다고 모든 오염에 대한 책임이 면제되거나, 청소업체 비용이 발생했다고 세입자가 전액 부담하는 것은 아닙니다. 실제 분쟁이 발생했다면 증거자료를 바탕으로 개별 법률상담을 받아보세요.
① 국가법령정보센터 — 민법 제654조·제615조
임대차 종료 시 목적물 반환과 원상회복의무에 관한 법적 근거
② 대법원 2019. 8. 30. 선고 2017다268142 판결
임대차계약 내용과 임대 당시 상태 등을 고려하여 원상회복의 범위를 구체적으로 판단한다는 법리. 상가 시설물 관련 판결로 주택 청소비 직접 판결은 아님
③ 국가법령정보센터 — 주택임대차보호법 제14조
보증금 반환과 임차주택 반환·유지 관련 분쟁조정 대상
④ 대한법률구조공단 — 주택·상가건물 임대차분쟁조정위원회
분쟁조정 신청방법, 증거자료 준비와 조정절차
법령·공식 안내 확인일: 2026년 10월 14일. 모든 퇴거 청소비 사건에 일률적으로 적용되는 법정 청소비 금액이나 고정 환급 비율은 제시하지 않았습니다.
끝까지 읽어주셔서 감사합니다. 퇴거 청소비 공제 문제로 보증금 정산이 어려울 때, 실제 증거와 계약 내용을 차근차근 확인하고 필요한 금액을 정당하게 정산받는 데 도움이 되었기를 바랍니다.
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